كلمات البحث : منتديات جامعة الملك فيصل, منتدى جامعة الملك فيصل , جامعة الملك فيصل التعليم عن بعد , منتديات النقاش جامعة الملك فيصل , منتديات جامعه الملك فيصل انتساب , انتساب جامعة الملك فيصل , الملك , فيصل , منتدى , ملخصات , واجبات جامعة الملك فيصل , King Faisal University , King , Faisal , University
العودة   منتديات جامعة الملك فيصل > إدارة الأعـمـال - جامعة الملك فيصل > المستوى الثامن - ادارة اعمال
التسجيل التعليمـــات قائمة الأعضاء التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة



مناقشات ادارة المشاريع


مناقشات ادارة المشاريع

**المناقشات** س1: وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟ - فلسفة إدارية تشمل كافة

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 11-11-2015, 09:47 AM
الصورة الرمزية admin
مدير عام
 
تاريخ التسجيل: Mar 2014
المشاركات: 4,290
افتراضي مناقشات ادارة المشاريع

**المناقشات**

س1: وضح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ـــ مشيراً أهم الفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمة جراء التطبيق الناجح لمنهجية إدارة الجودة الشاملة؟

- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي يتم من خلالها تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير
- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق، ورفع معدلات الربحية.
- تعزيز العلاقات مع الموردين.
- رفع درجة رضا العملاء.
- تحسين جودة المنتجات المصنعة أو الخدمات المقدمة.
- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود أخطاء، وتقليل معدلات التالف.
- فتح أسواق جديدة، وتعزيز الأسواق الحالية.
- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى.
- زيادة معدل سرعة الاستجابة للتغيرات داخل المنظمة.
- تطوير القدرات من خلال التدريب.
- تحفيز العامل وإشعاره بتحقيق الذات من خلال مشاركته في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.




س2: بيّن أهم مجالات التغيير التي تتطلبها عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟


1- ثقافة المنظمة: يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة. وتمثّل ثقافة المنظمة ”مجموعة من القيم والمعتقدات والأنماط السلوكية الخاصة بالمنظمة“. ويمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة، منها:طريقة التعامل اليومية, قواعد العمل, قيم العمل.

2- الهيكل التنظيمي: يعتبر الهيكل التنظيمي الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها. حيث ينتج عن ذلك الهيكل قرارات تنظيمية متعلقة بأربعة أبعاد تشمل: (تقسيم العمل، وأسس تكوين الوحدات الإدارية، ونطاق الإشراف، وتفويض الصلاحيات).

3- العمليات: ”مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات“. فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة.

4- أسلوب الإدارة: فمن الضروري إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجودة الشاملة، وأن يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين .





س3: بيّن كيفية قياس مستوى رضا العملاء في ظل إدارة الجودة الشاملة؟


عبر الاستبانات والملاحظة واستخدام اسلوب ريكارد.




س4: ناقش دور الإدارة العليا والتزامها تجاه تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة؟


* يبدأ الالتزام في أي منظمة من الإدارة العليا، ويستمر في الاتجاه نزولاً إلى الوسطى والدنيا.
مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة:
1. التزام طويل الأجل إزاء التحسين المستمر.
2. تبنّي فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية Zero-Defects.
3. تدريب العاملين على فهم واستيعاب طبيعة العلاقات بين العميل الداخلي والمورد.
4. عدم اتخاذ قرار الشراء اعتماداً على السعر وحده.
5. ضرورة وجود إدارة لعملية تحسين الأنظمة في المؤسسة.
6. تبنّي طرق حديثة للإشراف والتدريب.
7. تفعيل الاتصالات والتوسع في تشكيل فرق العمل، بالإضافة إلى إزالة الحواجز بين الدوائر والأقسام لتحقيق المصلحة العامة.
8. تجنب بعض الممارسات الخاطئة، مثل تحديد الأهداف عشوائياً بدون وجود برامج عمل أو وسائل لتحقيق هذه الأهداف.






س5: وضح أهم الإستراتيجيات المتبعة في مجال الجودة، مع الإشارة إلى العلاقة بين إستراتيجية الجودة وإستراتيجية المنظمة؟

- تولي الإدارة العليا ضبط الجودة
- تدريب الجودة المكثّف
- التركيز على العملاء
- تحسين الجودة
- الضبط الإحصائي للجودة
تحدد المنظمات إستراتيجية الجودة ضمن إطار الإستراتيجية العامة لها، وإستراتيجية الجودة ما هي إلا جزء من سياسات الإنتاج.
من الضروري أن تكون إستراتيجية الجودة محددة ومعروفة لكافة الجهات سواء من داخل أو خارج المنظمة.
ضرورة إبلاغ كافة الأطراف المشتركة في العملية الإنتاجية بالمعايير والمواصفات المطلوبة لتصميم المنتج، حتى يتم تدبير الموارد وإجراء العمليات التشغيلية في ضوء تلك المواصفات يمكن الإشارة من خلال الشكل إلى أربعة أنواع أساسية للرقابة على الجودة، وهي:
- الرقابة على المدخلات اللازمة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج أثناء عملية الإنتاج الفعلي، وخلال المراحل المختلفة للإنتاج.
- الرقابة على الإنتاج النهائي قبل القيام بعملية إيصال المنتجات إلى العملاء.
- الرقابة على جودة المنتج أثناء الاستخدام الفعلي من قبل المستهلك.
ضرورة الحصول على التغذية العكسية وبشكل دقيق وسريع عن نتيجة كل نوع من أنواع الرقابة على الجودة التي تم ممارستها، وذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات العلاجية المناسبة.
خلاصة: إستراتيجية الجودة هي جزء مهم من إستراتيجية المنظمة، وبالتالي يجب أن تدرك إدارة المنظمة كافة الأبعاد الإستراتيجية للجودة، وأن تولي الاهتمام الكبير للتخطيط الإستراتيجي للجودة.







س6: إذكر أهم عناصر خطة المشروع ؟
خطةالمشروع ( أو عقد الإلتزام في المشروع ) يتضمن العناصرالتالية :
1)العرض العام .
2)أهداف المشروع.
3) المنهج العام .
4)الموارد.
5) الجداول.
6)الأوجه التعاقدية.
7)الأفراد.
8)طرق التقييم.
9)
المشاكل والصعوبات المحتملة.


س7 :
تمر عملية جدولةالمشروع بثلاث مراحل هي ؟
تمر عملية جدولة المشروع بثلاث مراحل اساسيه :

1- التخطيط : يتم في هذه المرحله تحليل أنشطة المشروع الى وحدات ثم تجزئة الوحدات
بحيث تكون كل وحده مكونه من مجموعة أنشطة من نفس العمل وبنفس الحجم،
بحيث يتم تحليل هذا المستوى الى المستويات الدنيا وفق مفهوم تجزئة هيكل
العمل , بناء شبكة عمل المشروع Network ابتداء من تحديد الوظائف الأساسية
والأنشطة اللازمة لإنجاز المشروع مع بيان طبيعة العلاقة بين هذه الأنشطة وعملية
التسلسل التابع في إنجازها.
2- جدولة الأنشطه : يتم في هذه المرحله ..
-تحديد الوقت اللازم لإنجاز كل نشاط من أنشطة المشروع.
- تقدير التكاليف اللازمة لإنجاز كل نشاط من الأنشطة.
- تقدير التكاليف الكلية لإنجاز المشروع.
-تخصيص الموارد المالیة والبشرية اللازمة لكل نشاط من أنشطة المشروع.
3- الرقابه في هذه المرحله ..
-يتم التحقق فيما اذا كان العمل قد تم تنفيذه وفق ما خطط له ، أم أنه قد حدثت انحرافات في التنفيذ مثل
تأخر بعض الأنشطة عن الوقت المحدد لإنجازها.
- مراقبة وجود اختلافات في الموارد المادية والبشرية المستخدمة عن الكميات المقدرة في الخطة.
- اجراء التصحيحات اللازمة لمعالجة الإنحرافات إن وجدت والعمل على تلافي حدوثها في المراحل اللاحقة
من المشروع.





س8:
عرف ماذايقصد بالبداية المبكرة للنشاط.؟
يعني ابكر وقت يمكن ان يبدا به كل نشاط، وهي اللحظة التي يمكن البدء فورا دون تأخير وبمجرد ان تسمحبذلك الظروف الفنية الخاصة بتتابع الأنشطة.
البداية المبكرة لأول نشاط في المشروع=صفر.( لأنه لا يوجد نشاطسابق)
البداية المبكرة لأي نشاط= النهاية المبكرة للنشاط السابق(EF
(.
في حال وجود اكثر من نهاية مبكرة تسبق أي نشاط فإننا نأخذ النهايةالمبكرة الأطول زمنا، لآنه لا يمكن البدء باي نشاط قبل الانتهاء من كافة الأنشطةالسابقة المرتبطة به.




س9: اشرح طريق من الأسفل الى الأعلى موضحا ابجابيتها وسلبيتها ؟
تعتبر هذه الطريقة الأكثر دقة في إعداد الموازنات التقديرية للمشاريعلأنها تعتمد بالأساس على نفس الأسس التي يتم اتباعها في إعداد كل خطة من المشروعوجدولة المشروع. وهذه الطريقة عملياً هي تسعير خطة المشروع وتقوم على مرتكزينأساسين:
1.إن إعداد الموازنةيعتمد على الإجابة على الأسئلة التالية:
ما هي الموارد اللازمة؟
ما هي كمية هذه الموارد؟
متى نحتاج هذه الموارد؟
ما هي كلفة هذه الموارد؟
2.إن إعداد الموازنةيعتمد على تجزئة هيكل العمل: أي إلى تحليل المشروع إلى مهمات والمهمة إلى حزم عملوحزمة العمل إلى وحدات عمل ووحدة العمل إلى أنشطة.






س10:
إذكر أهم أسس اختيار طريقة اعداد الموازنة ؟


أهم أسس اختيار طريقة اعداد الموازنة
  • حجم المشروع: كلما زاد حجم المشروع كلما أصبح بحاجة إلى الطرق الأكثر دقة، مثل طريقة من أسفل إلى أعلى.
  • تنوع المشروع: هل إكمال المشروع يحتاج إلى أنشطة محدودة وقليلة العدد أم أن هناك تنوع في مخرجات المشروع وتعدد في الأنشطة والفعاليات المطلوبة لإنجاز المشروع. فكلما زاد التنوع كلما أصبح المشروع أكثر حاجة إلى الطرق التي تتسمع بدرجة أعلى من الدقة مثل طريقة من أسفل إلى أعلى.
  • نمط الإدارة في المشروع: إذا كانت الإدارة مركزية وتحتفظ بحق اتخاذ القرارات بيدها، فأنها تكون أميل لاستخدام أسلوب من أعلى إلى أسفل. ولكن إذا كانت الإدارة لا مركزية وتؤمن بإشراك العاملين أو تمكينهم فإنها ستشرك المراتب الأدنى وبالتالي يصبح الأسلوب من أسفل إلى أعلى هو الأنسب.
  • الثقافة السائدة في المشروع: إذا كان الثقافة السائدة هي ثقافة تقليدية كلاسيكية ومحافظة فإنها ستميل إلى مركزية القرار واحتفاظ الإدارة العليا بصلاحيات اتخاذ القرار واستخدام أسلوب من أعلى إلى أسفل. أما إذا كانت الثقافة منفتحه وتدعو إلى الغير والتكيف مع المتغيرات البيئية فإنها ستميل إلى اللامركزية في اتخاذ القرارات واستخدام أسلوب من أسفل إلى أعلى.



س11:إذكر أهم خصاءص فريق العمل الناجح ؟
1-وجود راعي للفريق
2-وجود عقد الالتزام للفريق
3-تركيبة الفريق
4-التدريب
5-. القواعد الأساسية
6-. الأهداف الواضحة
7-. المحاسبة:
8-إجراءات اتخاذ القرار
9-. الموارد
10-الثقة
11-اتصالات مفتوحة:
12-القيادة






س12:اشرح شروط عملية التفاوض ؟



أن الحلال مرضي في التفاوض بین الأطراف یجب أن یتم دون الإعتداء على أھداف المشروع.
أن یعملمدیر المشروع على إیجاد روح الثقة المتبادلة بین المتفاوضین.
أن تبتعد الأطراف المتفاوضة عن إیجاد الحلولالتي تؤدي إلى اشباع حاجاتھا الشخصیة بل یجب البحث عن حل یرضي الفریق.
فصل الجوانب الشخصية عن المشكلة المتفاوض عليها.
- التركيز على المصالح والفوائد وليس على المواقع الوظيفية.
- قبلالمحاولة في الوصول الى اتفاقية يجب العمل على اكتشاف وابتكار خيارات تحقق المنافعالمتبادلة والمصالح المختلفة للأطراف المتفاوضة.
-الإصرار على استخدام معايير موضوعية في التفاوض







س13: ماهو الفرق بين وجهة النظر الكلاسيكية والسلوكية حول موضوع الصراع .؟


وجهة النظر الكلاسيكية ترى بان الصراع غير شرعي وشيء ضار ويجب تجنبه اما المدرسة السلوكية فهي ترى بان الصراع لا مفر منه وانه حيوي في عملية التغيير ولكنه مكلف ومطلوب استبعادة.





س14: ماهي اهم الفروقات الموجودة بين معايير اتخاذ القرار في بيئة تتميز بعدم التأكد التام .؟


هذا النوع من البيئة تتصف بالغموض وعدم التاكد بسبب عدم توفر بيانات كافيه والبيانات قليلة جدا لا تساعد حتى في توقيع احتمالات ظهور الاحداث وهنالك ثلاثة معايير لاتخاذ القرارات قي مثل هذا النوع من البيئات وهي المعيار المتفائل والمعيار المتشائم والمعيار العقلاني .


رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
مناقشات, المشاريع, ادارة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
واجب الاول ادارة المشاريع admin المستوى الثامن - ادارة اعمال 0 10-25-2015 09:53 AM
حل الواجب الثاني ادارة المشاريع admin المستوى الثامن - ادارة اعمال 1 09-15-2015 09:34 AM
مناقشات ادارة مالية 1 admin المستوى الثالث - ادارة اعمال 0 04-13-2015 06:45 PM
مناقشات ادارة المعرفة admin المستوى السادس - ادارة اعمال 0 03-21-2015 07:35 AM
حل واجب ادارة المشاريع الثالث admin المستوى الثامن - ادارة اعمال 0 11-23-2014 10:39 PM


الساعة الآن 03:44 AM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.6.0 PL2 TranZ By Almuhajir
Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi